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烟草专卖终端信息电话   一、应用定位 　　该系统基于汉王科技领先的智能信息电话技术，是“烟草商用信息系统”的重要组成部分，终端用于烟草零售户，烟草系统接入服务器用来与已有烟草系统及数据库进行联结和数据交互。是对目前烟草所实行的电话呼叫中心系统的有益补充。它对于呼叫中心完全不需要进行较多硬件上的更换，主要在于软件更新，保护已有投资，充分挖掘其潜力。零售户使用终端可以进行电子订货、报库存、查询账号、浏览公告及信息发布等一系列功能。还可以实现销售电子记录、自动统计、自动汇报、自动生成订单等功能，同时也支持传统电话呼叫方式。 　　二、汉王烟草专卖终端系统功能 　　该方案是烟草专卖终端通过“固定电话短信方式”或“电话数据在线方式”与烟草系统接入服务器连结，实现烟草专卖信息的交流与共享，使烟草订货、发货、付款、结账等环节实现真正意义上的电子商务化。以加强管理、提升效率、降低成本，为烟草专卖高效率运作和实时管理提供有效解决方案。 　　基本功能如下： 　　-申报订单：烟草零售户上报订单，购买不超过其限量的卷烟，订单可以自动生成与自动上报。 　　-管理库存：烟草零售户上报当前库存，库存不超过其周转数，库存可自动管理与自动上报。 　　-发布信息：烟草公司通过平台服务器可发布烟草公告。如订单确认、订单执行情况、增加新品种、价格调整、促销活动、提示订货、提示到银行存款的通知等。 　　-信息反馈：烟草零售户可随时进行卷烟信息的察看、下载、更新、删除等，并且可以通过手写输入短信的方式提交反馈信息。 　　-银行帐户查询：可实现电子银行查询及自动扣款功能（需银行系统支持）。 　　三、汉王烟草专卖终端系统架构 　　１、电信“家家e”接入方式： 　　在当地电信系统已经开通固网短信的情况下，可以利用电信“家家e”平台，烟草专卖终端拨入电信短信平台服务器，进行订单的上传及信息的反馈，电信服务器在收到信息后对订单等信息进行打包，通过Internet专线将数据发送给烟草公司的系统接入服务器，烟草公司的服务器接到数据后，通过烟草公司现有的业务管理系统对数据进行处理，传送到相关的业务流程，从而实现订单信息的全自动流转。 　　2、语音卡接入方式： 　　在没有开通固网短信的地区，可以通过语音卡作为接入方式。由烟草公司自行架设接入服务器，用电信专线连接公共电话网（PSTN），烟草专卖终端通过短信方式拨号到专线服务器，终端与语音卡服务器通过CTSI协议进行数据互传，发送卷烟订单信息或由烟草公司发布卷烟公告信息，语音卡服务器再通过TCP/IP协议与烟草公司的业务管理系统进行数据交互，从而实现订单信息的全自动流转。 此种方式也可以作为补充与“家家e”接入方式并行使用。 　　四、方案优势 　　-数据信息化：及时、高效的实现信息交流与共享，传输可靠。 　　-商务电子化：订单采集的全过程实现数字化，真正意义上的电子商务。 　　-保护固有投资：强大的可扩展接口功能，是对现有系统的有益补充。 　　-低成本、高效益：实时数据采集与管理，降低销售成本，提高工作效率。 　　-提高零售户满意度：零售户不再需要固定时间等待呼叫中心订烟电话，可以随意选择上传订单时间 　　五、终端特点 　　-外型美观：时尚、轻巧的外型设计，彰显简约、体贴的人文特质。 　　-内设完善：内部设计为小型电脑，完美的嵌入式方案，优异的性价比。 　　-功能强大：强大的数据处理能力，8M FLASH大容量存储，32位高性能CPU与专用Nucleus嵌入式操作系统，可以根据用户需要增添更多个性化、专业化服务功能。 　　-操作便捷：友好的人机交互界面，软件设计智能化、人性化，即插即用；基本操作采用触摸屏与键盘相结合，配以汉王强大的手写技术，信息输入方便快捷。 　　-组网灵活：通过内嵌MODEM连接Internet方式；或使用普通电话线通过当地家家E平台或固网短信方式；或自建专用固网短信息系统方式。 　　-可扩展性：充分的扩展接口功能，可根据需要外接打印机或扫描器等；增设智能电话功能，包括名片管理、通话记录、短信等。 　　-安全可靠：可靠的数据传输机制，保密信息加密传输。 　　汉王烟草专卖终端       六、联系方式     黄 宇    电话：（010）82786810               邮件：huangyu@hanwang.com.cn     赵 伟    电话：（010）82786843               邮件：zhao_wei@hanwang.com.cn   Copyright © 1999 - 2008 汉王科技股份有限公司版权所有 咨询及技术服务：95105918(免区号) | 渠道专区 北京市海淀区东北旺西路8号中关村软件园5号楼汉王大厦3层 邮编：100193 总机：010-82786699 京ICP备05039526